l20 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng l20, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

l20 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách mâu thuẫn với các mục đích đã được công bố trong chính sách này. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, gian lận tài chính theo yêu cầu pháp lý tại thị trường Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sự kiện thể thao, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin phản hồi kịp thời thông qua các kênh liên lạc của l20.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện, hiệu năng ứng dụng mobile và chất lượng dịch vụ tổng thể.

l20 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web và giúp hệ thống nhận diện bạn trong các lần truy cập tiếp theo mà không cần đăng nhập lại. Bạn có quyền kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng l20 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống mã hóa SSL 256-bit cho dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu. Hệ thống bảo mật của l20 được kiểm tra và cập nhật thường xuyên nhằm đối phó với các mối đe dọa an ninh mạng mới nhất.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích cải thiện dịch vụ. Nhân viên l20 chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân khi cần thiết cho công việc và phải tuân thủ các quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, l20 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

l20 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn, cần thiết và đã được quy định rõ ràng dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu từ l20 đều phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán VND nội địa để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, l20 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba có thể nhận một số thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh tuổi và nhận dạng người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, và người dùng sẽ được thông báo trước.

Người dùng đăng ký tài khoản tại l20 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

l20 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày so với ngày có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản đang áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng l20 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 6. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang chính sách bảo mật để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về cách l20 xử lý dữ liệu của bạn.